لم تصل الإيداعات

اكتملت عملية الإيداع، لكنه لم يظهر في حسابك. قد يرجع ذلك إلى الأسباب التالية:

1. العملة التي أودعتها تتطلب Tag، لكنك نسيت إدخاله (مثل XRP وEOS وغيرها).

2. لم تكتمل المعاملة على البلوكشين.

3. إذا أودعت عملة غير مدعومة من المنصة إلى عنوان المنصة، يمكنك الرجوع إلى هذه المقالة إيداع عملة غير صحيحة إلى عنوان المنصة.

قبل أن تعالج المنصة مشكلة الإيداع نيابةً عنك، نوصيك بالتحقق من الأمور التالية:

1. يُرجى التأكد مما إذا كنت قد سجلت الدخول إلى حساب المنصة مجددًا للحصول على أحدث عنوان قبل إجراء التحويل، وأن مبلغ التحويل أكبر من الحد الأدنى المحدد من المنصة.

2. تحقّق من المنصة التي أجريت منها عملية السحب مما إذا كانت الحالة مكتملة أو قد وصلت. إذا لم تكن الحالة واحدة من هاتين الحالتين، فنوصيك بالتواصل مع تلك المنصة.

3. يُرجى التأكد من أن عملية تحويل الأموال قد ظهرت على البلوكشين على أنها ناجحة أو مؤكدة.

※بعد إتمام عمليات التحقق المذكورة أعلاه، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء المنصة وتقديم المعلومات التالية: UID، والعنوان، ومبلغ التحويل، وقيمة التجزئة (TxID)، ولقطة شاشة للتحويل.