Setoran telah selesai tetapi belum masuk ke akun Anda. Ada beberapa kemungkinan:
1. Mata uang yang memerlukan Tag untuk setoran, tetapi Anda lupa mengisi Tag (seperti XRP, EOS, dan lainnya).
2. Transaksi di blockchain belum selesai.
3. Jika Anda menyetor mata uang yang tidak didukung platform ke alamat platform, Anda dapat merujuk ke artikel iniMenyetor Mata Uang yang Salah ke Alamat Platform。
Sebelum platform memproses masalah setoran Anda, kami menyarankan Anda untuk mengonfirmasi hal-hal berikut:
1. Harap konfirmasi apakah Anda masuk kembali ke akun platform untuk mendapatkan alamat terbaru sebelum melakukan transfer, dan apakah jumlah transfer lebih besar dari jumlah minimum yang ditetapkan platform.
2. Konfirmasikan statusnya di platform tempat Anda melakukan penarikan, apakah sudah selesai atau sudah masuk. Jika bukan salah satu dari kedua status tersebut, Anda disarankan untuk menghubungi platform tersebut.
3. Harap konfirmasi bahwa transfer dana tersebut telah ditampilkan sebagai berhasil atau terkonfirmasi di blockchain.
※Setelah semua hal di atas dikonfirmasi, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan platform dan memberikan informasi berikut: UID, alamat, jumlah transfer, hash (TxID), serta tangkapan layar transfer.