De storting is voltooid, maar staat niet op uw account. Dit kan verschillende oorzaken hebben:
1. Voor de gestorte valuta is een Tag vereist, maar u bent vergeten de Tag in te vullen (zoals bij XRP, EOS enzovoort).
2. De transactie op de blockchain is nog niet voltooid.
3. Als u een valuta die niet door het platform wordt ondersteund naar het platformadres hebt gestort, kunt u dit artikel raadplegen: Een onjuiste valuta naar het platformadres gestort.
Voordat het platform uw stortingsprobleem behandelt, raden we u aan de volgende zaken te controleren:
1. Controleer of u vóór de overschrijving opnieuw bij uw platformaccount hebt ingelogd om het nieuwste adres op te halen en of het overgeschreven bedrag hoger is dan het door het platform vastgestelde minimumbedrag.
2. Controleer op het platform waarvan u hebt opgenomen of de status ‘Voltooid’ of ‘Bijgeschreven’ is. Als geen van beide statussen wordt weergegeven, raden we u aan contact op te nemen met dat platform.
3. Controleer of de overdracht van deze gelden op de blockchain als geslaagd of bevestigd wordt weergegeven.
※Als u bovenstaande controles hebt voltooid, kunt u contact opnemen met de klantenservice van het platform en de volgende gegevens verstrekken: UID, adres, overgeschreven hoeveelheid, hashwaarde (TxID) en een screenshot van de overschrijving.