Als u een verkeerde valuta naar een adres van het platform stort, moet u het volgende weten:
1. Als u door een bedieningsfout naar een verkeerd adres heeft gestort, bieden we doorgaans geen service voor het terughalen van activa.
2. Om het ernstige verlies van activa door een bedieningsfout van de gebruiker te beperken, helpt het platform u binnen bepaalde grenzen bij het terughalen van uw activa. Omdat het terughalen veel personeel, tijd en kosten voor risicobeheersing vereist, moeten technici mogelijk complexe technische handelingen uitvoeren, zoals het importeren en exporteren van wallets. Het hele proces kan meer dan een maand duren.
3. Lever de volgende gegevens aan: de situatie, uw account, de verkeerd gestorte valuta, het adres, het bedrag, de TXID en een screenshot met de stortingsgegevens.
4. Verstrek de vereiste gegevens aan de online klantenservice. Nadat we uw situatie hebben bevestigd, vragen we de relevante medewerkers te beoordelen of deze aan de vereisten voor het terughalen voldoet. Als dat het geval is, laten we u weten hoeveel miner fee u naar het platformadres moet storten om de activa terug te halen. Nadat u dit heeft voltooid, moet u contact opnemen met de online klantenservice.