Se você depositar a moeda incorreta no endereço da plataforma, deverá estar ciente dos seguintes pontos:
1. Quando o usuário deposita em um endereço incorreto devido a um erro de operação, geralmente não oferecemos o serviço de recuperação dos ativos.
2. Para tentar evitar perdas graves de ativos causadas por erros operacionais dos usuários, a plataforma ajudará você a recuperar os ativos dentro de determinado limite. No entanto, como a recuperação exige muitos recursos humanos, tempo e custos de controle de risco, talvez seja necessário que técnicos realizem operações técnicas complexas, como importar e exportar carteiras. Todo o processo pode levar mais de um mês.
3. Forneça as seguintes informações: a situação ocorrida, a conta, a moeda depositada incorretamente, o endereço, a quantidade, o TXID e uma captura de tela contendo as informações do depósito.
4. Forneça as informações necessárias ao atendimento ao cliente online. Após confirmarmos sua situação, solicitaremos que a equipe responsável avalie se ela atende aos requisitos de recuperação. Se atender aos requisitos, informaremos a taxa de mineração necessária para recuperar os ativos depositados e solicitaremos que você a envie para o endereço da plataforma. Depois de concluir o envio, você precisará entrar em contato com o atendimento ao cliente online.