మీరు ప్లాట్‌ఫారమ్ చిరునామాకు తప్పు కరెన్సీని డిపాజిట్ చేసినట్లయితే, మీరు ఈ క్రింది విషయాలను తెలుసుకోవాలి:
1. వినియోగదారు చేసిన తప్పు చర్య కారణంగా తప్పు చిరునామాకు డిపాజిట్ అయినట్లయితే, సాధారణంగా ఆస్తులను తిరిగి పొందే సేవ అందించబడదు.
2. వినియోగదారు చేసిన పొరపాటు కారణంగా జరిగిన ఆస్తుల తీవ్ర నష్టాన్ని తగ్గించేందుకు, ప్లాట్‌ఫారమ్ నిర్దిష్ట పరిధిలో మీ ఆస్తులను తిరిగి పొందడంలో సహాయం చేస్తుంది. అయితే, తిరిగి పొందే ప్రక్రియకు అధిక మానవ వనరులు, సమయం మరియు రిస్క్ నియంత్రణ వ్యయం అవసరం కావడంతో, వాలెట్ సాఫ్ట్‌వేర్‌లో ఇంపోర్ట్, ఎక్స్‌పోర్ట్ వంటి క్లిష్టమైన సాంకేతిక చర్యలను సాంకేతిక సిబ్బంది నిర్వహించాల్సి రావచ్చు. మొత్తం ప్రక్రియకు ఒక నెలకుపైగా సమయం పట్టవచ్చు.
3. దయచేసి ఈ క్రింది సమాచారాన్ని అందించండి: ఎదురైన పరిస్థితి, ఖాతా, పొరపాటున డిపాజిట్ చేసిన కరెన్సీ, చిరునామా, పరిమాణం, TXID, అలాగే డిపాజిట్ సమాచారంతో కూడిన స్క్రీన్‌షాట్.
4. అవసరమైన సమాచారాన్ని ఆన్‌లైన్ కస్టమర్ సర్వీస్‌కు అందించండి. మీ పరిస్థితిని నిర్ధారించిన తర్వాత, తిరిగి పొందే అవసరాలకు మీరు అర్హులా కాదా అని సంబంధిత సిబ్బంది పరిశీలిస్తారు. మీరు అర్హులైతే, ఆస్తులను తిరిగి పొందేందుకు అవసరమైన మైనర్ ఫీజును ప్లాట్‌ఫారమ్ చిరునామాకు డిపాజిట్ చేయమని మీకు తెలియజేస్తారు. అది పూర్తయిన తర్వాత మీరు ఆన్‌లైన్ కస్టమర్ సర్వీస్‌ను సంప్రదించాలి.