Nếu bạn nạp sai loại tiền vào địa chỉ của nền tảng, bạn cần lưu ý những điều sau:
1. Do người dùng thao tác sai dẫn đến việc nạp tiền vào địa chỉ không chính xác, thông thường chúng tôi không cung cấp dịch vụ khôi phục tài sản.
2. Để giúp người dùng hạn chế tổn thất tài sản nghiêm trọng do thao tác sai, nền tảng sẽ hỗ trợ bạn khôi phục tài sản trong phạm vi nhất định. Tuy nhiên, vì quá trình khôi phục cần rất nhiều nhân lực, thời gian và chi phí kiểm soát rủi ro, chúng tôi có thể cần nhân viên kỹ thuật thực hiện các thao tác kỹ thuật phức tạp như nhập và xuất ví, toàn bộ quá trình có thể mất hơn một tháng.
3. Vui lòng cung cấp các thông tin sau: tình huống gặp phải, tài khoản, loại tiền nạp sai, địa chỉ, số lượng, TXID và ảnh chụp màn hình có thông tin nạp tiền.
4. Cung cấp các thông tin cần thiết cho bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến. Sau khi xác nhận tình trạng của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu nhân viên liên quan đánh giá xem có đáp ứng các yêu cầu khôi phục hay không. Nếu đáp ứng yêu cầu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn phí thợ đào cần nạp vào địa chỉ của nền tảng để khôi phục tài sản, và sau khi hoàn tất, bạn cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến.