H. Gỡ bỏ là gì?
Đ. Nếu nền tảng kiểm duyệt phát hiện dự án hiện tại không đáp ứng yêu cầu để lên sàn hoặc bên dự án ngừng hoạt động, nhằm duy trì trải nghiệm giao dịch cho người dùng, dự án đó có thể bị gỡ bỏ.
H. Làm sao để biết thông tin về việc token bị gỡ bỏ?
Đ. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về việc dự án bị gỡ bỏ qua nhiều kênh khác nhau, có thể bao gồm thông báo chính thức, thông báo trên cộng đồng, email, v.v.
Trước khi bị gỡ bỏ, người dùng vẫn có thể giao dịch cho đến khi giao dịch bị ngừng hoàn toàn.
H. Làm thế nào để xử lý token sắp bị gỡ bỏ?
Đ. Nếu bạn đang sở hữu token mà nền tảng đã quyết định gỡ bỏ, bạn cần thực hiện các bước sau:
1. Ngừng nạp tiền
Nếu tiếp tục nạp tiền sau khi dịch vụ nạp đã bị đóng, sẽ gây ra tổn thất tài sản không cần thiết.
2. Bán token
Kiểm tra số dư token bị gỡ trong tài khoản giao ngay xem có thể giao dịch được không. Số tiền giao dịch tối thiểu cho giao ngay là 10U.
Nếu số dư token bị gỡ ≥ số lượng đặt lệnh tối thiểu, vui lòng hoàn tất giao dịch càng sớm càng tốt.
Nếu số dư token bị gỡ < số lượng đặt lệnh tối thiểu, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để xử lý.
3. Rút token
Kiểm tra số dư token bị gỡ trong tài khoản giao ngay xem có thể rút được không.
Nếu số dư token bị gỡ ≥ số tiền rút tối thiểu + phí rút, vui lòng thực hiện rút tiền càng sớm càng tốt.
Nếu số dư token bị gỡ < số tiền rút tối thiểu + phí rút, không thể rút được, vui lòng giao dịch dựa trên số dư cụ thể hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để xử lý.
H. Nếu bỏ lỡ thông báo gỡ bỏ token, có bị mất tiền không?
Đ.
1. Nếu bạn không bán token hoặc rút token trước khi token bị gỡ bỏ, nền tảng sẽ cố gắng giúp bạn lấy lại tài sản nhưng không thể đảm bảo sẽ lấy lại được.
2. Nếu sau khi liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận tài sản có thể lấy lại, người dùng phải chịu phí thủ tục quy trình và cung cấp địa chỉ tương ứng, nền tảng sẽ không thu thêm phí nào khác.
3. Quy trình lấy lại tài sản mất từ 7 đến 10 ngày làm việc, xin người dùng kiên nhẫn chờ đợi, khi có kết quả chúng tôi sẽ thông báo ngay trên nền tảng. Người dùng phải nộp đơn yêu cầu lấy lại token trong vòng hai tháng kể từ khi token bị gỡ bỏ.