Q.为什么我的提款还没到账？
A.提款分为三个阶段：提款申请、区块确认、接收平台入账。
1. 如果提款状态显示为成功：表示平台已完成转账处理。您可以复制交易ID (TXID) 并在相应的区块链浏览器中查询进度。
2. 如果区块链显示「未确认」：请耐心等待区块链完成确认。
3. 如果区块链显示「已确认」，但资金未入账：请联系接收平台协助处理入账。
Q.如何查看提款记录：
A.进入钱包页面，点开余额账单，选择提币或提现，点击您要查询的提款订单以查看详情。
Q.提款失败的常见原因？
A.提款失败可能由以下几种情况引起：
1. 地址错误：请确认提款地址是否正确且完整。确认币种与选择的链是否一致。
2. 缺少或填写错误的 Tag/Memo（如有）：部分资产需要 Tag 或 Memo 才能成功提款。确保相关信息填写正确且完整。
3. 网络延迟：区块链拥堵或延迟可能影响提款时间。
4. 其他原因：若失败原因不在上述情况中，资金将在失败后退回至您的账户。如果超过 1 小时仍未处理提款，请提交请求或联系客服处理。
Q.是否需要完成 KYC 验证才能提币？
A.
1. 未完成 KYC 验证的用户：USDT每日可提款20000，BTC每日可提款1，ETH每日可提款27，TRX每日可提款100000
2. 完成 KYC高级验证的用户：USDT每日可提款200000，BTC每日可提款2，ETH每日可提款27，TRX每日可提款100000
※若触发风险控制，可能需要完成 KYC 验证才能提款。
Q.账户安全保护中
A.为了保障安全，当您进行以下敏感设置更改后，提款功能将被限制 24 小时。
Q.提款地址填写错误怎么办？
A.
1. 地址错误：如果地址无效，交易将失败，资金会自动退回到您的平台账户。
2. 成功发送到错误地址：如果资金被发送到一个有效但非预期的地址，由于区块链的不可逆性，平台无法协助追回资金。
3. 忘记填写 Tag 或 Memo（如有）：如果忘记填写 Tag 或 Memo，资金可能已正常发送，但接收平台无法正确入账，请联系接收平台进行核实和协助。
Q.提款非接收平台支持的币种
A.平台仅检查地址格式是否正确，但不会检查接收方是否支持该币种，如果提款的是非支持币种，需与接收地址方协商解决。