充幣完成但未出現在您的帳戶中,可能有以下幾種原因:
1. 充幣需要 Tag 的幣種但忘記填寫 Tag(如 XRP、EOS 等等)。
2. 區塊鏈上的交易尚未完成。
3. 若您將平台不支援的幣種充入平台地址,您可以參考此文章將錯誤的幣種充入平台地址。
在平台為您處理充幣問題前,我們建議您確認以下事項:
1. 請確認您在進行轉帳以前,是否有重新登入平台帳號以取得最新地址,且轉帳金額大於平台規定的最低額度。
2. 請至您提領的平台確認狀態是否為已完成或已入帳;若不是以上兩種狀態,建議您聯絡該平台。
3. 請確認該筆資金轉移在區塊鏈上已顯示成功或已確認。
※若以上事項確認完畢,您可以聯絡平台客服並提供以下資料:UID、地址、轉帳數量、雜湊值(TxID),以及轉帳截圖。