Q.為什麽我的提款還沒到賬？
A.提款分為三個階段：提款申請、區塊確認、接收平台入賬。
1. 如果提款狀態顯示為成功：表示平台已完成轉賬處理。您可以複製交易ID (TXID) 並在相應的區塊鏈瀏覽器中查詢進度。
2. 如果區塊鏈顯示「未確認」：請耐心等待區塊鏈完成確認。
3. 如果區塊鏈顯示「已確認」，但資金未入賬：請聯系接收平台協助處理入賬。
Q.如何查看提款記錄：
A.進入錢包頁面，點開余額賬單，選擇提幣或提現，點擊您要查詢的提款訂單以查看詳情。
Q.提款失敗的常見原因？
A.提款失敗可能由以下幾種情況引起：
1. 地址錯誤：請確認提款地址是否正確且完整。確認幣種與選擇的鏈是否一致。
2. 缺少或填寫錯誤的 Tag/Memo（如有）：部分資產需要 Tag 或 Memo 才能成功提款。確保相關信息填寫正確且完整。
3. 網絡延遲：區塊鏈擁堵或延遲可能影響提款時間。
4. 其他原因：若失敗原因不在上述情況中，資金將在失敗後退回至您的賬戶。如果超過 1 小時仍未處理提款，請提交請求或聯系客服處理。
Q.是否需要完成 KYC 驗證才能提幣？
A.
1. 未完成 KYC 驗證的用戶：USDT每日可提款20000，BTC每日可提款1，ETH每日可提現27，TRX每日可提款100000
2. 完成 KYC高級驗證的用戶：USDT每日可提款200000，BTC每日可提款2，ETH每日可提現27，TRX每日可提款100000
※若觸發風險控制，可能需要完成 KYC 驗證才能提款。
Q.賬戶安全保護中
A.為了保障安全，當您進行以下敏感設置更改後，提款功能將被限制 24 小時。
Q.提款地址填寫錯誤怎麽辦？
A.
1. 地址錯誤：如果地址無效，交易將失敗，資金會自動退回到您的平台賬戶。
2. 成功發送到錯誤地址：如果資金被發送到一個有效但非預期的地址，由於區塊鏈的不可逆性，平台無法協助追回資金。
3. 忘記填寫 Tag 或 Memo（如有）：如果忘記填寫 Tag 或 Memo，資金可能已正常發送，但接收平台無法正確入賬，請聯系接收平台進行核實和協助。
Q.提款非接收平台支持的幣種
A.平台僅檢查地址格式是否正確，但不會檢查接收方是否支持該幣種，如果提款的是非支持幣種，需與接收地址方協商解決。