إذا واجهت أي مشكلات متعلقة بالطلبات أثناء التداول، يرجى اتباع التعليمات التالية:
1. الطلب لم يتم تنفيذه
يرجى التحقق من سعر الطلب الخاص بك. إذا كان السعر الذي أدخلته مرتفعاً جداً أو منخفضاً جداً مقارنة بسعر السوق، فقد لا تكون هناك طلبات مطابقة لتنفيذه.
سيبقى طلبك في سجل الطلبات (Order Book) وفي حالة انتظار للتنفيذ.
إذا كنت ترغب في تنفيذ طلبك بسرعة، يمكنك التفكير في إلغاء الطلب وإعادة تعيين السعر، أو يمكنك استخدام "طلب السوق" (Market Order) للشراء أو البيع الفوري.
2. الطلب مرفوض
لمنع التلاعب بالسوق وحماية مصالح المتداولين، وضعت المنصة حدود التنفيذ التالية لطلبات التداول الفوري:
ستتم مطابقة طلبات السوق فقط مع أفضل عشرة طلبات شراء/بيع في سجل الطلبات.
سيتم رفض أي طلبات تتجاوز حد التنفيذ هذا.
3. مشكلات الطلبات الأخرى
إذا واجهت أي مشكلات أخرى تتعلق بالطلبات، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك، أو الاتصال بالدعم الفني، أو إرسال بريد إلكتروني إلى service@xxkk.com، مع إرفاق لقطات شاشة ذات صلة بالمشكلة أو الخطأ. وسنقوم بمعالجة الأمر في أقرب وقت ممكن.