প্রশ্ন: কেন আমার উত্তোলন এখনও এসেছে না?
উত্তর: উত্তোলন তিনটি ধাপের মধ্য দিয়ে যায়: উত্তোলন অনুরোধ, ব্লকচেইন নিশ্চিতকরণ, এবং প্ল্যাটফর্মে গ্রহণ।
1. যদি উত্তোলনের স্থিতি সফল দেখায়: এর মানে প্ল্যাটফর্ম স্থানান্তর সম্পন্ন করেছে। আপনি লেনদেন আইডি (TXID) কপি করে সংশ্লিষ্ট ব্লকচেইন এক্সপ্লোরারে অগ্রগতি দেখতে পারেন।
2. যদি ব্লকচেইনে অপ্রমাণিত দেখায়: দয়া করে ব্লকচেইনের নিশ্চিতকরণ শেষ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
3. যদি ব্লকচেইনে “নিশ্চিত” দেখায় কিন্তু তহবিল জমা হয়নি: দয়া করে গ্রহণকারী প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করুন।
প্রশ্ন: কিভাবে আমার উত্তোলন ইতিহাস পরীক্ষা করব?
উত্তর: ওয়ালেট পৃষ্ঠায় যান, ব্যালেন্স বিবরণ খুলুন, “উত্তোলন” নির্বাচন করুন, এবং বিস্তারিত দেখতে উত্তোলন অর্ডারে ক্লিক করুন।
প্রশ্ন: সাধারণ ব্যর্থ উত্তোলনের কারণ কী?
উত্তর:
1. ভুল ঠিকানা: ঠিকানা সঠিক এবং সম্পূর্ণ কিনা যাচাই করুন। ক্রিপ্টোকারেন্সি এবং নেটওয়ার্ক মিলছে কিনা দেখুন।
2. ট্যাগ/মেমো মিসিং বা ভুল (যদি প্রযোজ্য): কিছু সম্পদ সফল উত্তোলনের জন্য ট্যাগ বা মেমো প্রয়োজন। সঠিক তথ্য প্রদান করুন।
3. নেটওয়ার্ক বিলম্ব: ব্লকচেইনের জটিলতা উত্তোলন সময় প্রভাবিত করতে পারে।
4. অন্যান্য: যদি অন্য কোনো কারণে ব্যর্থ হয়, তহবিল 1 ঘণ্টার মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। না হলে সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন।
প্রশ্ন: উত্তোলনের জন্য কি KYC করতে হবে?
উত্তর:/p
KYC না করা ব্যবহারকারীদের জন্য দৈনিক সীমা:
USDT: ২০,০০০
BTC: ১
ETH: ২৭
TRX: ১,০০,০০০
KYC সম্পন্ন ব্যবহারকারীদের জন্য সীমা:
USDT: ২,০০,০০০
BTC: ২
ETH: ২৭
TRX: ১,০০,০০০
※ ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ হলে KYC করতে হতে পারে।
প্রশ্ন: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রক্রিয়া চলছে কেন?
উত্তর: নিরাপত্তার জন্য কিছু পরিবর্তনের পরে ২৪ ঘন্টা উত্তোলন সীমিত হয়।
প্রশ্ন: ভুল উত্তোলন ঠিকানা দিলে কী হবে?
উত্তর:
1. অবৈধ ঠিকানা হলে লেনদেন ব্যর্থ হবে এবং তহবিল স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত আসবে।
2. সঠিক কিন্তু ভুল ঠিকানায় পাঠালে, ব্লকচেইনের অপরিবর্তনীয়তার কারণে প্ল্যাটফর্ম সাহায্য করতে পারবে না।
3. ট্যাগ/মেমো ভুলে গেলে গ্রহণকারী প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করুন।
প্রশ্ন: গ্রহণকারী প্ল্যাটফর্ম যদি কয়েন সমর্থন না করে?
উত্তর: প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ঠিকানা ফরম্যাট পরীক্ষা করে, সমর্থন নয়। সমস্যা হলে গ্রহণকারী পক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন।