যদি আপনি ট্রেডিং করার সময় নিম্নলিখিত অর্ডার সম্পর্কিত সমস্যাগুলি সম্মুখীন হন, তবে দয়া করে নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
1. অর্ডার কার্যকর হচ্ছে না
আপনার অর্ডার মূল্যের চেক করুন। যদি আপনি যে দাম প্রবেশ করেছেন তা বাজার মূল্যের তুলনায় খুব বেশি বা খুব কম হয়, তাহলে আপনার অর্ডার কার্যকর করার জন্য কোন মিলিত অর্ডার থাকবে না।
আপনার অর্ডার অর্ডার বুক-এ থাকবে এবং কার্যকর হওয়ার জন্য অপেক্ষা করবে।
আপনি যদি আপনার অর্ডারটি দ্রুত কার্যকর করতে চান, তবে আপনি অর্ডারটি বাতিল করে মূল্যটি পুনরায় সেট করতে পারেন। বিকল্পভাবে, আপনি একটি মার্কেট অর্ডার ব্যবহার করতে পারেন।
2. অর্ডার প্রত্যাখ্যাত
বাজারের হস্তক্ষেপ প্রতিরোধ করতে এবং ট্রেডারের স্বার্থ রক্ষার জন্য, প্ল্যাটফর্ম স্পট ট্রেডিং অর্ডারের জন্য নিম্নলিখিত কার্যকর সীমা নির্ধারণ করেছে:
মার্কেট অর্ডারগুলি কেবল অর্ডার বুকের শীর্ষ 10 সেরা ক্রয়/বিক্রয় অর্ডারের সাথে মেলে।
এই কার্যকর সীমা অতিক্রম করা অর্ডারগুলি প্রত্যাখ্যাত হবে।
3. অন্যান্য অর্ডার সমস্যা
আপনি যদি অন্য অর্ডার সমস্যা সম্মুখীন হন, তবে দয়া করে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন, অথবা service@xxkk.com-এ ইমেইল পাঠান এবং সমস্যাটি বা ত্রুটির প্রাসঙ্গিক স্ক্রীনশট প্রদান করুন। আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এটি সমাধান করব।