1. Asegúrese de que el número de teléfono o la dirección de correo electrónico ingresado sea correcto y que su conexión a internet sea estable.
2. En el caso del correo electrónico, revise la carpeta de spam o busque en la sección de "Todos los correos".
3. Si varios intentos no tienen éxito, comuníquese con el servicio de atención al cliente en línea y proporcione su cuenta registrada. El equipo de soporte de la plataforma le ayudará a resolver el problema.