Si encuentra los siguientes problemas relacionados con órdenes durante el trading, puede seguir las instrucciones de este artículo para operar:
1. Orden no ejecutada
Por favor, confirme el precio de la orden. Si el precio que ingresó es demasiado alto o bajo en comparación con el precio de mercado, el mercado no encontrará órdenes que coincidan con su precio para realizar la operación.
Su orden ingresará en el libro de órdenes y permanecerá en estado de espera para ser ejecutada.
Si desea que la orden se ejecute lo antes posible, puede considerar cancelar la orden y establecer un nuevo precio. O puede usar una Orden de Mercado para comprar o vender.
2. Orden rechazada
Para evitar manipulaciones del mercado y proteger los intereses de los traders, la plataforma establece las siguientes restricciones para la ejecución de órdenes en spot:
Las órdenes de mercado solo se emparejarán con las mejores diez órdenes de compra/venta en el libro de órdenes.
Cualquier orden que exceda esta limitación de ejecución será rechazada.
3. Otros problemas con órdenes
Si tiene otros problemas con sus órdenes, puede iniciar sesión en su cuenta de la plataforma, contactar al servicio al cliente o enviar un correo electrónico a service@xxkk.com proporcionando capturas de pantalla del problema o error, y le ayudaremos lo antes posible.