प्रश्न: मेरी निकासी अभी तक क्यों नहीं आई है?
उत्तर: निकासी तीन चरणों से गुजरती है: निकासी अनुरोध, ब्लॉकचेन पुष्टि, और प्लेटफ़ॉर्म पर प्राप्ति।
1. अगर निकासी स्थिति "सफल" है: इसका मतलब प्लेटफ़ॉर्म ने ट्रांसफर पूरा कर दिया है। आप ट्रांजेक्शन ID (TXID) कॉपी करके संबंधित ब्लॉकचेन एक्सप्लोरर पर प्रगति देख सकते हैं।
2. यदि ब्लॉकचेन "अघोषित" दिखा रहा है: कृपया ब्लॉकचेन की पुष्टि पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।
3. यदि ब्लॉकचेन "पुष्ट" है लेकिन फंड क्रेडिट नहीं हुआ है: कृपया प्राप्तकर्ता प्लेटफ़ॉर्म से संपर्क करें।
प्रश्न: मैं अपनी निकासी इतिहास कैसे जांचूं?
उत्तर: वॉलेट पेज पर जाएं, बैलेंस स्टेटमेंट खोलें, निकासी चुनें, और विवरण देखने के लिए उस ऑर्डर पर क्लिक करें।
प्रश्न: निकासी असफल होने के सामान्य कारण क्या हैं?
उत्तर:
1. गलत पता: कृपया पता सही और पूरा है यह जांचें। क्रिप्टो करेंसी और नेटवर्क सही मिल रहे हों।
2. टैग/मेमो गायब या गलत (यदि लागू हो): कुछ संपत्तियों को सफल निकासी के लिए टैग या मेमो की जरूरत होती है।
3. नेटवर्क देरी: ब्लॉकचेन जाम या देरी निकासी समय को प्रभावित कर सकते हैं।
4. अन्य कारण: यदि उपरोक्त कारण नहीं हैं, तो विफलता के बाद धन खाते में वापस आ जाएगा। अगर 1 घंटे में प्रक्रिया नहीं हुई तो सहायता के लिए संपर्क करें।
प्रश्न: निकासी के लिए क्या KYC पूरा करना आवश्यक है?
उत्तर:
जिन उपयोगकर्ताओं ने KYC पूरा नहीं किया है उनके लिए दैनिक सीमा:
USDT: 20,000
BTC: 1
ETH: 27
TRX: 100,000
जिन उपयोगकर्ताओं ने KYC उन्नत सत्यापन पूरा किया है उनके लिए:
USDT: 200,000
BTC: 2
ETH: 27
TRX: 100,000
※ जोखिम नियंत्रण सक्रिय होने पर KYC आवश्यक हो सकता है।
प्रश्न: खाते की सुरक्षा के दौरान क्या होता है?
उत्तर: सुरक्षा कारणों से जब आप संवेदनशील सेटिंग्स बदलते हैं तो निकासी 24 घंटे के लिए प्रतिबंधित हो जाती है।
प्रश्न: गलत निकासी पता डालने पर क्या करें?
उत्तर:
1. अमान्य पता: यदि पता अमान्य है तो ट्रांजेक्शन असफल होगा और धन वापस आपके खाते में आ जाएगा।
2. सही लेकिन गलत पते पर भेजा गया: ब्लॉकचेन लेन-देन अपरिवर्तनीय होने के कारण प्लेटफ़ॉर्म सहायता नहीं कर सकता।
3. टैग/मेमो भूल गए (यदि लागू हो): कृपया प्राप्तकर्ता प्लेटफ़ॉर्म से संपर्क करें।
प्रश्न: अगर प्राप्तकर्ता प्लेटफ़ॉर्म उस क्रिप्टोकरेंसी का समर्थन नहीं करता तो?
उत्तर: प्लेटफ़ॉर्म केवल पता प्रारूप की जाँच करता है, समर्थन नहीं। समस्या के लिए प्राप्तकर्ता से संपर्क करें।