यदि आपने प्लेटफ़ॉर्म के पते पर गलत क्रिप्टोकरेंसी जमा कर दी है, तो कृपया निम्न बातों को ध्यान में रखें:
1. यदि उपयोगकर्ता की गलती के कारण डिपॉजिट गलत पते पर हुआ है, तो आम तौर पर संपत्ति की वसूली सेवा उपलब्ध नहीं होती।
2. उपयोगकर्ता की गलती से हुई बड़ी हानि को कम करने के लिए, प्लेटफ़ॉर्म सीमित दायरे में आपकी संपत्ति की वसूली में मदद करेगा। हालांकि, संपत्ति की वसूली में काफी मानव संसाधन, समय और जोखिम नियंत्रण लागत लगती है। इसलिए तकनीकी कर्मचारी जटिल तकनीकी कार्य जैसे वॉलेट सॉफ्टवेयर का आयात और निर्यात कर सकते हैं। पूरी प्रक्रिया में एक महीने से अधिक समय लग सकता है।
3. कृपया निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें: आपकी समस्या, आपका अकाउंट, जमा की गई गलत क्रिप्टोकरेंसी, पता, राशि, TXID, और जमा विवरण के साथ स्क्रीनशॉट।
4. आवश्यक जानकारी ऑनलाइन ग्राहक सेवा को भेजें। आपकी स्थिति की पुष्टि के बाद, संबंधित कर्मी मूल्यांकन करेंगे कि वसूली संभव है या नहीं। यदि योग्य पाया गया, तो आपको संपत्ति की वसूली के लिए प्लेटफ़ॉर्म पते पर भेजे जाने वाले माइनर शुल्क की सूचना दी जाएगी, और प्रक्रिया पूरी होने पर आपको ऑनलाइन ग्राहक सेवा से संपर्क करना होगा।