Jika Anda menghadapi masalah terkait pesanan selama perdagangan, harap ikuti petunjuk di bawah ini:
1. Pesanan Tidak Dieksekusi
Harap periksa harga pesanan Anda. Jika harga yang Anda masukkan terlalu tinggi atau terlalu rendah dibandingkan dengan harga pasar, mungkin tidak ada pesanan yang cocok untuk mengeksekusi pesanan Anda.
Pesanan Anda akan tetap ada di buku pesanan dan menunggu untuk dieksekusi.
Jika Anda ingin pesanan Anda dieksekusi dengan cepat, Anda dapat membatalkan pesanan dan mengatur ulang harga. Sebagai alternatif, Anda dapat menggunakan pesanan pasar untuk membeli atau menjual.
2. Pesanan Ditolak
Untuk mencegah manipulasi pasar dan melindungi kepentingan pedagang, platform ini telah menetapkan batas eksekusi berikut untuk pesanan perdagangan spot:
Pesanan pasar hanya akan cocok dengan sepuluh pesanan beli/jual terbaik di buku pesanan.
Pesanan yang melebihi batas eksekusi ini akan ditolak.
3. Masalah Pesanan Lainnya
Jika Anda menghadapi masalah pesanan lainnya, harap masuk ke akun Anda, hubungi dukungan pelanggan, atau kirim email ke service@xxkk.com dan berikan tangkapan layar terkait masalah atau kesalahan tersebut. Kami akan menanganinya sesegera mungkin.