V. Waarom is mijn opname nog niet bijgeschreven?
A. Opnames verlopen in drie fasen: opnameverzoek, blockchainbevestiging, bijschrijving op het ontvangende platform.
1. Als de opname status succesvol aangeeft: betekent dit dat het platform de overboeking heeft verwerkt. U kunt de transactie-ID (TXID) kopiëren en de voortgang controleren via de betreffende blockchain explorer.
2. Als de blockchain "onbevestigd" toont: wacht dan geduldig totdat de blockchain de bevestiging voltooit.
3. Als de blockchain "bevestigd" toont, maar het geld nog niet is bijgeschreven: neem dan contact op met het ontvangende platform voor assistentie bij de bijschrijving.
V. Hoe kan ik mijn opnamegeschiedenis bekijken:
A. Ga naar de portemonnee pagina, open het saldo overzicht, kies opname of uitbetaling, en klik op de opnameorder die u wilt bekijken voor details.
V. Wat zijn de veelvoorkomende oorzaken van een mislukte opname?
A. Een mislukte opname kan door de volgende situaties veroorzaakt worden:
1. Verkeerd adres: controleer of het opnameadres correct en volledig is. Controleer of de muntsoort en de gekozen blockchain overeenkomen.
2. Ontbrekende of incorrect ingevulde Tag/Memo (indien van toepassing): sommige activa vereisen een Tag of Memo voor een succesvolle opname. Zorg dat deze gegevens correct en volledig zijn ingevuld.
3. Netwerkvertraging: blockchain congestie of vertraging kan de opnametijd beïnvloeden.
4. Andere oorzaken: als de fout niet in bovenstaande situaties valt, wordt het geld na mislukking teruggestort op uw account. Als de opname na meer dan 1 uur nog niet is verwerkt, dien dan een verzoek in of neem contact op met de klantenservice.
V. Is KYC-verificatie vereist om opnames te doen?
A.
1. Gebruikers zonder afgeronde KYC-verificatie: USDT opname limiet is 20.000 per dag, BTC 1 per dag, ETH 27 per dag, TRX 100.000 per dag.
2. Gebruikers met geavanceerde KYC-verificatie: USDT opname limiet is 200.000 per dag, BTC 2 per dag, ETH 27 per dag, TRX 100.000 per dag.
※ Bij risicocontrole kan het zijn dat KYC-verificatie vereist is om een opname te doen.
V. Account beveiligingsbescherming
A. Voor uw veiligheid wordt de opnamemogelijkheid 24 uur beperkt nadat u de volgende gevoelige instellingen heeft gewijzigd.
V. Wat te doen bij een foutief ingevuld opnameadres?
A.
1. Verkeerd adres: als het adres ongeldig is, zal de transactie mislukken en wordt het geld automatisch teruggestort op uw platformaccount.
2. Succesvol verzonden naar een verkeerd adres: als het geld naar een geldig maar onbedoeld adres is gestuurd, kan het platform vanwege de onomkeerbaarheid van de blockchain het geld niet terughalen.
3. Tag of Memo vergeten in te vullen (indien van toepassing): als u de Tag of Memo bent vergeten, kan het geld wel verzonden zijn, maar het ontvangende platform kan het niet correct bijschrijven. Neem contact op met het ontvangende platform voor verificatie en assistentie.
V. Opname van munten die niet door het ontvangende platform worden ondersteund
A. Het platform controleert alleen of het adresformaat correct is, maar controleert niet of de ontvanger de munt ondersteunt. Als u een niet-ondersteunde munt opneemt, dient u dit met de ontvanger van het adres te regelen.