Als u tijdens het handelen de volgende ordergerelateerde problemen tegenkomt, volg dan onderstaande instructies:
1.Order wordt niet uitgevoerd
Controleer uw orderprijs. Als de door u ingevoerde prijs te hoog of te laag is in vergelijking met de marktprijs, zijn er mogelijk geen overeenkomende orders om uw order uit te voeren.
Uw order blijft in het orderboek staan en blijft wachten op uitvoering.
Als u wilt dat uw order snel wordt uitgevoerd, kunt u overwegen de order te annuleren en de prijs opnieuw in te stellen. U kunt ook een marktorder gebruiken om te kopen of verkopen.
2.Order afgewezen
Om marktmanipulatie te voorkomen en de belangen van handelaren te beschermen, heeft het platform de volgende uitvoeringslimieten ingesteld voor spot trading-orders:
Marktorders worden alleen gematcht met de tien beste koop-/verkooporders in het orderboek.
Orders die deze uitvoeringslimiet overschrijden, worden afgewezen.
3.Andere orderproblemen
Als u andere orderproblemen tegenkomt, log dan in op uw account, neem contact op met de klantenservice of stuur een e-mail naar service@xxkk.com en verstrek relevante screenshots van het probleem of de foutmelding. Wij zullen dit zo snel mogelijk behandelen.