Se você depositou a criptomoeda errada no endereço da plataforma, precisa estar ciente dos seguintes pontos:
1. Se o erro de depósito no endereço errado foi causado por operação incorreta do usuário, geralmente não oferecemos serviço de recuperação de ativos.
2. Para minimizar perdas graves de ativos causadas por erro do usuário, a plataforma pode auxiliar na recuperação dentro de certos limites. Porém, como a recuperação exige grande esforço humano, tempo e custos de controle de risco, pode ser necessário que técnicos realizem operações complexas como importação e exportação da carteira, podendo o processo levar mais de um mês.
3. Por favor, forneça as seguintes informações: situação encontrada, conta, criptomoeda depositada incorretamente, endereço, quantidade, TXID e captura de tela com a mensagem de depósito.
4. Envie as informações solicitadas ao atendimento online. Após confirmarmos sua situação, solicitaremos aos responsáveis que avaliem se você se qualifica para recuperação. Se qualificado, você será notificado sobre a taxa de minerador necessária para recuperar os ativos no endereço da plataforma, e após o pagamento deverá contatar o atendimento online.