Se você encontrar os seguintes problemas relacionados a ordens durante a negociação, siga as instruções abaixo:
1. Ordem Não Executada
Verifique o preço da sua ordem. Se o preço que você inseriu for muito alto ou muito baixo em comparação com o preço de mercado, pode não haver ordens correspondentes para executar sua ordem.
Sua ordem permanecerá no livro de ofertas e ficará em estado de espera para execução.
Se você deseja que sua ordem seja executada rapidamente, pode considerar cancelar a ordem e redefinir o preço. Alternativamente, você pode usar uma ordem de mercado para comprar ou vender.
2. Ordem Rejeitada
Para evitar a manipulação de mercado e proteger os interesses dos traders, a plataforma estabeleceu os seguintes limites de execução para ordens de negociação à vista (spot):
As ordens de mercado só serão correspondidas com as dez melhores ordens de compra/venda no livro de ofertas.
Quaisquer ordens que excedam este limite de execução serão rejeitadas.
3. Outros Problemas com Ordens
Se você encontrar outros problemas com ordens, faça login em sua conta, entre em contato com o suporte ao cliente ou envie um e-mail para service@xxkk.com, e forneça quaisquer capturas de tela relevantes do problema ou erro. Resolveremos o mais rápido possível.