ప్రశ్న: నా విత్డ్రాయల్ ఇంకా ఎందుకు రాలేదు?
జవాబు: విత్డ్రాయల్ మూడు దశల్లో జరుగుతుంది: విత్డ్రాయల్ రిక్వెస్ట్, బ్లాక్చెయిన్ కన్ఫర్మేషన్, మరియు ప్లాట్ఫారమ్లో ఫండ్ రిసీవ్.
1. విత్డ్రాయల్ స్టేటస్ "సక్సెస్ఫుల్" అయితే: ప్లాట్ఫారమ్ నుండి ట్రాన్స్ఫర్ పూర్తయింది. మీరు TXID (ట్రాన్సాక్షన్ ID) కాపీ చేసి సంబంధిత బ్లాక్చెయిన్ ఎక్స్ప్లోరర్ ద్వారా స్టేటస్ చెక్ చేయవచ్చు.
2. బ్లాక్చెయిన్ "అన్కన్ఫర్మ్డ్" అయితే: కన్ఫర్మేషన్ పూర్తి అయ్యే వరకు వేచి ఉండండి.
3. బ్లాక్చెయిన్ "కన్ఫర్మ్డ్" అయినా ఫండ్ క్రెడిట్ కాకపోతే: దయచేసి రిసీవింగ్ ప్లాట్ఫారమ్ తో సంప్రదించండి.
ప్రశ్న: నా విత్డ్రాయల్ హిస్టరీ ఎలా చూడాలి?
జవాబు: వాలెట్ పేజీకి వెళ్లి, బ్యాలెన్స్ స్టేట్మెంట్ ఓపెన్ చేసి, "విత్డ్రాయల్" ఎంచుకుని, వివరాలకు ఆ ఆర్డర్ పై క్లిక్ చేయండి.
ప్రశ్న: విత్డ్రాయల్ విఫలమయ్యే సాధారణ కారణాలు ఏమిటి?
జవాబు:
1. తప్పు అడ్రస్: అడ్రస్ సరిచూసుకోండి. క్రిప్టో కరెన్సీ, నెట్వర్క్ సరిపోనప్పుడు ఫెయిల్ అవుతుంది.
2. ట్యాగ్/మెమో తప్పిపోయింది లేదా తప్పుగా ఇచ్చారు (అప్లయబుల్ అయితే): కొన్ని ఎసెట్స్ కి ట్యాగ్ లేదా మెమో అవసరం.
3. నెట్వర్క్ డిలే: బ్లాక్చెయిన్ ట్రాఫిక్ పెరగడం వల్ల ఆలస్యం అయ్యే అవకాశం ఉంది.
4. ఇతర కారణాలు: పై కారణాలు కాకపోతే ఫండ్ 1 గంటలో ఆపదాయం కాకపోతే తిరిగి అకౌంటుకు వస్తుంది. వేగంగా సహాయం కోసం కస్టమర్ సపోర్ట్ సంప్రదించండి.
ప్రశ్న: విత్డ్రాయల్ కోసం KYC అవసరమా?
జవాబు:
KYC పూర్తి చేయని యూజర్లకు రోజువారీ పరిమితి:
USDT: 20,000
BTC: 1
ETH: 27
TRX: 100,000
KYC పూర్తి చేసిన యూజర్లకు పరిమితి:
USDT: 200,000
BTC: 2
ETH: 27
TRX: 100,000
※ రిస్క్ కంట్రోల్ కారణంగా, కొన్నిసార్లు KYC పూర్తి చేయాల్సి ఉండొచ్చు.
ప్రశ్న: అకౌంట్ సెక్యూరిటీ కారణంగా విత్డ్రాయల్ ఆపబడటం ఏంటి?
జవాబు: మీ సెట్టింగ్స్ లో సెన్సిటివ్ మార్పులు చేసినప్పుడు సెక్యూరిటీ కారణంగా 24 గంటల పాటు విత్డ్రాయల్ లిమిటేషన్స్ ఉంటాయి.
ప్రశ్న: తప్పు అడ్రస్ ఇచ్చినట్లయితే?
జవాబు:
1. అడ్రస్ అవిడెంట్ కాకపోతే ట్రాన్సాక్షన్ ఫెయిల్ అవుతుంది, డబ్బు ఆటోమాటిక్ మీ అకౌంటుకు రీఫండ్ అవుతుంది.
2. సరైన అడ్రస్ కాకపోయినా చెలామణీలో ఉంటే, బ్లాక్చెయిన్ ట్రాన్సాక్షన్లు రివర్స్ చేయలేము, ఫండ్ రికవరీ కోసం ప్లాట్ఫారమ్ సహాయం చేయలేరు.
3. ట్యాగ్/మెమో మర్చిపోయినట్లయితే, ఫండ్ పంపబడినప్పటికీ, రిసీవింగ్ ప్లాట్ఫారమ్ లో క్రెడిట్ అవ్వకపోవచ్చు. వారు సహాయం చేయడానికి సంప్రదించండి.
ప్రశ్న: రిసీవింగ్ ప్లాట్ఫారమ్ క్రిప్టో నచ్చదంటే ఏం చేయాలి?
జవాబు: ప్లాట్ఫారమ్ అడ్రస్ ఫార్మాట్ మాత్రమే చెక్ చేస్తుంది. ఆ క్రిప్టో కరెన్సీని ప్లాట్ఫారమ్ సపోర్ట్ చేస్తుందో లేదో చెక్ చేయదు. సమస్య ఉన్నట్లయితే రిసీవింగ్ ప్లాట్ఫారమ్ తో సంప్రదించండి.