Se durante la negoziazione si verificano i seguenti problemi relativi agli ordini, è possibile seguire le istruzioni di questo articolo per procedere:
1. Ordine non eseguito
Si prega di confermare il prezzo dell'ordine. Se il prezzo inserito è troppo alto o troppo basso rispetto al prezzo di mercato, il mercato non troverà ordini corrispondenti al prezzo da lei indicato per effettuare l'abbinamento.
Il suo ordine entrerà nel libro degli ordini e rimarrà in stato di attesa di esecuzione.
Se desidera eseguire l'ordine rapidamente, può considerare di cancellare l'ordine e impostare nuovamente il prezzo. In alternativa, può utilizzare un ordine a mercato per comprare o vendere.
2. Ordine rifiutato
Per evitare manipolazioni di mercato e proteggere gli interessi dei trader, la piattaforma ha stabilito le seguenti restrizioni sull'esecuzione degli ordini di trading spot:
Gli ordini a mercato saranno abbinati solo con i migliori dieci ordini di acquisto/vendita presenti nel libro degli ordini.
Qualsiasi ordine che superi queste restrizioni di esecuzione sarà rifiutato.
3. Altri problemi relativi agli ordini
Se riscontra altri problemi con gli ordini, può accedere al suo account sulla piattaforma, contattare il servizio clienti oppure inviare una email a service@xxkk.com, fornendo screenshot delle anomalie o degli errori; provvederemo a risolvere il problema il prima possibile.