取引中に注文に関する問題が発生した場合は、以下のガイドラインに従って状況を確認してください。
1. 注文が約定（実行）されない
入力した注文価格を確認してください。
指値価格が市場価格と比較して高すぎる、または安すぎる場合、マッチングする相手注文が存在せず、約定しないことがあります。
この場合、注文は「未約定」として**オーダーブック（板）**に残り、約定待ちの状態となります。
解決策： すぐに約定させたい場合は、一度注文をキャンセルして価格を再設定するか、市場価格で即座に売買を行う「成行注文」の利用を検討してください。
2. 注文が拒否（リジェクト）される
市場操作の防止およびユーザーの利益保護のため、当プラットフォームでは現物取引において以下の執行制限を設けています。
成行注文の制限： 成行注文は、オーダーブック上の「最良気配値から上位10件まで」の注文としかマッチングされません。
この制限を超える範囲の注文は、自動的に拒否されます。
3. その他の注文トラブル
上記以外の問題が発生した場合は、アカウントにログインした状態でカスタマーサポートにお問い合わせいただくか、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
サポート窓口： service@xxkk.com
お願い： スムーズな解決のため、該当する箇所のスクリーンショットやエラー画面を添付してください。確認次第、迅速に対応いたします。