Als uw storting is voltooid maar nog niet in uw account wordt weergegeven, kan dit een aantal mogelijke oorzaken hebben:
1. De cryptocurrency vereist een Tag of Memo (zoals XRP, EOS, etc.), maar deze is niet opgegeven.
2. De blockchain-transactie is nog niet volledig verwerkt of voltooid.
3. Als u een cryptocurrency heeft gestort die niet door het platform wordt ondersteund, raadpleeg dan het artikel De verkeerde cryptocurrency storten op het platformadres.
Voordat het platform u kan helpen bij het oplossen van uw stortingsprobleem, raden we u aan het volgende te controleren en te bevestigen:
1. Zorg ervoor dat u bent ingelogd op uw platformaccount om het meest recente stortingsadres op te halen voordat u de overboeking uitvoerde, en dat het stortingsbedrag hoger is dan de minimale stortingsvereiste van het platform.
2. Controleer de status van de transactie op het platform van waaruit u de cryptocurrency heeft verzonden. Als de status niet "Voltooid" (Completed) of "Succesvol" (Successful) is, raden we u aan contact op te nemen met het platform van herkomst.
3. Zorg ervoor dat de overboeking op de blockchain is bevestigd of als succesvol is gemarkeerd.
※ Zodra u het bovenstaande heeft gecontroleerd, kunt u contact opnemen met de klantenservice van het platform en de volgende gegevens verstrekken: UID, adres, stortingsbedrag, hashwaarde (TxID) en een screenshot van de overboeking.