Nếu bạn nạp sai loại tiền vào địa chỉ của nền tảng, bạn cần hiểu các điều sau:
1. Do người dùng thao tác sai dẫn đến nạp vào địa chỉ sai, thông thường không cung cấp dịch vụ lấy lại tài sản.
2. Để cứu vãn thiệt hại nghiêm trọng do lỗi thao tác của người dùng gây ra, nền tảng sẽ hỗ trợ bạn trong phạm vi nhất định để lấy lại tài sản. Tuy nhiên, do việc lấy lại cần nhiều nhân lực, thời gian và chi phí kiểm soát rủi ro, chúng tôi có thể cần kỹ thuật viên thực hiện các thao tác kỹ thuật phức tạp như nhập xuất ví, toàn bộ quá trình có thể mất hơn một tháng.
3. Vui lòng cung cấp các tài liệu sau: tình trạng gặp phải, tài khoản, loại tiền nạp sai, địa chỉ, số lượng, TXID, và ảnh chụp màn hình có thông tin nạp tiền.
4. Cung cấp tài liệu cần thiết cho bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến, sau khi xác nhận tình trạng của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu nhân viên liên quan đánh giá xem có đủ điều kiện để lấy lại tài sản hay không. Nếu đủ điều kiện, sẽ thông báo cho bạn khoản phí thợ mỏ cần thiết để lấy lại tài sản nạp vào địa chỉ nền tảng, và sau khi hoàn thành bạn cần liên hệ lại với bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến.