Nếu bạn gặp phải các vấn đề liên quan đến đơn hàng dưới đây khi giao dịch, bạn có thể thực hiện theo hướng dẫn trong bài viết này:
1. Đơn hàng chưa được thực hiện
Vui lòng xác nhận giá đơn hàng. Nếu bạn nhập giá đơn hàng cao hơn hoặc thấp hơn giá thị trường quá nhiều, thị trường sẽ không có đơn hàng nào khớp với giá ủy thác của bạn để thực hiện khớp lệnh.
Đơn hàng của bạn sẽ được đưa vào bảng đơn hàng và ở trạng thái chờ thực hiện.
Nếu bạn muốn đơn hàng được khớp nhanh hơn, có thể cân nhắc hủy đơn và đặt lại giá. Hoặc bạn có thể sử dụng lệnh thị trường để mua hoặc bán.
2. Đơn hàng bị từ chối
Để tránh hành vi thao túng thị trường, bảo vệ lợi ích của người giao dịch, nền tảng đặt ra các giới hạn thực hiện đơn hàng giao dịch hiện tại như sau:
Lệnh thị trường chỉ khớp với mười đơn mua/bán có giá tốt nhất trong bảng ủy thác.
Bất kỳ đơn hàng nào vượt quá giới hạn thực hiện này sẽ bị từ chối.
3. Các vấn đề đơn hàng khác
Nếu bạn gặp các vấn đề đơn hàng khác, bạn có thể đăng nhập tài khoản trên nền tảng, liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng, hoặc gửi email tới service@xxkk.com và cung cấp ảnh chụp màn hình lỗi hoặc bất thường, chúng tôi sẽ xử lý cho bạn trong thời gian sớm nhất.